床墊購買需知

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10年保固服務

床墊保固範圍

  • 自床墊產品送達日起,即享有10年品質使用保證(萬元以下床墊保固一年,依五尺價格為基準),正確使用下,產品於保證期間內非人為因素損壞,用以修復更新之新品彈簧、新品墊材、修復工資費用由本公司負擔(不包括表布因髒污或外觀喜好的更新)。產品因個人因素經過維修等更換,保固期間不能延長或重新開始計算範圍。
  • 若因個人因素需更換材料需另外評估報價且需負擔往返運費。
  • 非保固範圍如經本公司判斷,本公司僅提供一次換貨,不得無限次換貨。 

床墊無保固範圍

  • 表布受潮或髒汙或撕裂不在保固範圍內,如污損、色斑、霉班、尿床等等。
  • 保固僅彈簧部分,不包括舒適層,在正常睡眠區域內,舒適層會產生正常損耗,有輕微壓陷程度。此屬正常物理現象,並非床墊損害。
  • 獨立筒與泡綿經使用會略微回軟,這是新品無可避免的物理現象,但不會超過一定程度,在正常睡眠區域內,舒適層會產生 10-20% 軟度,此屬正常物理現象,非床墊損害。
  • 正常使用下,床墊與床包材質間摩擦所造成布料些許聲音,此屬正常現象,不影響床墊
  • 床墊四周護邊不當使用導致變形
  • 商業處所,而非家庭環境使用(例如公司宿舍或是套房出租等等)
  • 天災、地震等不可抗力之災害及消費者人為處理上之疏忽
  • 個人對產品本身外觀、軟硬、氣味、舒適度的偏好
  • 過度不當曲折、床墊上站立或跳躍、不當重壓或尖物碰觸撞擊
  • 使用不適合尺寸的床底(過寬的排骨床架、太軟或太脆弱的下墊、尺碼不符床框架)
  • 舒適層軟或因頭尾調轉次數不夠造成過度壓縮(建議每3~6個月1次)

床墊保養

床墊保養方式

  • 建議每隔三個月至半年將頭尾180度轉向對調一次,使其平均受力,而不會使某些彈簧因使用頻率過高,而提早出現彈性疲乏。
  • 需加上床包進行使用,並一個月換洗床包一次,如有搭配保潔墊使用更好。
  • 定期使用吸塵器清理床墊,以保持床墊清潔。
  • 選擇適當床底,避免床墊直接放在地板或使用間隙較大的排骨架床墊。
  • 不要在床墊上跳以及頻繁在床墊上走動
  • 法威爾床墊都採現做方式,因此新床墊剛拆封,一定會有些許味道。只要放在通風良好之處,1~2週即會消除。
    而我們產品都是無毒材料,味道是對人體無害的,請安心!

運送退換貨舊家具處理等相關問題請詳閱►家具購買需知

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