購買需知

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區域運費及運送說明

 
台中以南(含台中)至嘉義以北(含嘉義)貨運配送:
  1. 非特殊地區可以先與門市人員溝通配送日期,目前送活時間皆為平日早上九點至下午五點前,到貨時間約為兩週。
  2. 因貨運外包給貨運公司因此無法先指定特定時間點送貨,配送前司機會跟您協調溝通收貨時間。 若配送因路況、氣候等各種狀況,故無法精準預測抵達時間,不便之處,請多多包涵。
  3. 偏遠加價及無配送地區請參考下圖表格,若有疑問歡迎來電詢問。
  4. 運費:大型家具由專業家具司機配送 (非一般宅配),運費依各縣市地區不同,請詳閱區域運費表。
  5. 樓層費:可由電梯搬運,不收樓層搬運費。如要搬運的樓層非電梯可直達,則需加收樓層搬運費,四樓1000元/件,五樓2000元/件,以此類推。
  6. 本公司無提供吊掛服務,如需使用吊掛設備,須由購買方自行處理。
感謝大家體諒大型貨物運輸的辛苦,不便之處,敬請見諒,若有貨運服務不周的地方歡迎與我們反應。

訂購前須知事項

  1. 訂購前請務必確認尺寸/顏色,商品標價皆不包含樓層費、舊家具搬運費或是沙發吊車費用等。。
  2. 產品尺寸標示為人工丈量,尺寸±3%內屬正常情況內皆為正常誤差範圍。
  3. 商品顏色可能會因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響,造成實品與網頁上有所差異,並非瑕疵,商品顏色以實品為主。
    若屬於在意顏色差異的顧客,煩請預約至體驗店參觀實品選購,恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
  4. 若產品提供客製化服務,此服務屬依顧客需求量身訂製,如商品確認下訂並開始製作後,恕不接受退、換貨需求。
  5. 請務必填寫正確之收貨人姓名、電話、收貨地址,如有錯誤,本公司保有配送與否之權利。
  6. 訂購前請務必丈量擺放空間是否足夠,並自行確認樓梯、電梯大小、空間格局是否能夠正常搬運進入,若電梯(八人以下電梯)或家中(透天或公寓等)樓梯窄小麻煩請先告知店員,若因特殊地形與建築物等限制而導致無法配送到指定樓層,恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。

訂購後注意事項

  1. 成立訂單後3日內,本公司專人會與購買方電話聯絡確認訂單內容(商品、運費、樓層費),請留意保持聯絡電話暢通。
  2. 配送前一日,客服人員將以電話聯絡約定配送時間,配送當日也請保時聯絡電話暢通。

退換貨須知事項

 
  1. 收到商品後,請立即檢視商品是否正確、有無瑕疵、損壞、缺件,確認無誤後再行簽收,若有問題請立即拍照並向配送員或本公司反應。
  2. 商品簽收後,七日內若非商品瑕疵問題退換貨之情形,需酌收運費與部分人事費用。
  3. 所有訂製商品、客製化商品,非產品自身瑕疵不接受退換貨。個人用品部分,如:床墊、寢具等,因考量衛生問題,若非產品本身瑕疵問題,商品必須是全新狀態且包裝完整才可以退換貨。
  4. 退換貨流程與訂貨流程相同,物流單位將於前一天與您電話聯絡約定退換商品時間。
  5. 所以商品皆享有一年保固。以下除外:人為因素(使用習慣、居家環境)及天災不當外力等造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。如需維修經本公司評估狀況是否可維修後,需酌收維修費及送修運費,本公司將依商品狀況評估後報價。

舊家具處理事項

  1. 配送司機可幫舊家具可以幫忙代般至一樓,但無法幫客戶代為丟棄舊家具,由於司機搬運為勞務工作,若無電梯三樓以上一層代搬費用$200/件,請自行連絡當地政府清潔隊來收(大多地區是免費的,少數地區政府清潔隊會收費用:例如宜蘭.花蓮),或全國免費服務電話 0800-085717 。若需工廠協助清運,由於清潔隊無跟工廠事業配合,若需貨運公司代清運需酌收$2000/件處理費(已含樓層費用)。
  2. 提醒您記得將舊家具內之貴重物品先行取出,避免財物損失,經您確認而進行搬離後,搬運人員將不再予以搬回之服務;若於搬運過程中造成物品損傷或遺失,恕法威爾不負任何賠償之責。

其他事項

  1.  7天鑑賞期非試用期,商品一經使用或組裝後,恕無法辦理退換貨。
  2. 部分商品圖檔為情境示意圖,商品內容不包含擺飾物品。
  3. 若因颱風或地震等不可抗拒之天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,法威爾家居保有修改出貨時間的權利。
  4. 由於商品數量眾多,價格漲幅經常無法即時更新調整,網站、門市也可能有不同促銷活動,因此網站、門市價格是獨立的,可能無法100%保持一致。
  5. 由於商品數量眾多,門市有展示空間有限,因此展示商品經常更換,但商品的材質質感,都是可以在門市看得到的,因此也歡迎來門市逛逛或來電洽詢。

下單後即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物需知所訂之所有內容。

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